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[캠페인] 감정노동자 존중문화 확산 캠페인 《마음방역 캠페인》 시행 결과
2021년 감정노동자 존중문화 확산 캠페인《마음방역 캠페인》시행 결과 서울 감정노동 네트워크는 2021년 6월 21일부터 9월 22일까지약 3개월 간 감정노동자 존중문화 확산을 위한 《마음방역 캠페인》을 시행하였습니다.○ 캠페인 기간 : 2021년 6월 21일 ~ 2021년 9월 22일(3개월 간)○ 참여 대상 : 감정노동자, 시민서울 감정노동 네트워크는 첫 공동 캠페인의 구체적 진행 방법 논의를 위해 분과회의를 진행하였습니다.<3.31. 네트워크 홍보분과 회의 진행 모습> ▶ 자세히 보기1. 오프라인 홍보 (1) 대중교통 광고(2) A2 포스터 배포(3) A3 포스터 배포(1) 대중교통 광고 (2021. 6. 21. ~ 9. 22.)마트, 카페, 영화관 등 감정노동 밀집 지역인 건대입구역에 광고를 진행하였습니다.안전보건공단, TBS, 서울도서관 등 총 11개 기관이 함께하는 감정노동 존중 포스터를 통해이곳을 지나는 많은 시민의 마음에 감정노동 존중문화가 자리잡을 수 있도록 하였습니다.▶ 자세히 보기 (2) A2 포스터 배포 (2021. 8. 4.)네트워크 기관에 캠페인 포스터를 배포하였습니다.롯데백화점, 한국마사회 등 총 13개 기관이 함께 한 캠페인 포스터(A2)는 28개의 네트워크 기관의 218곳 사업장에 배포되었습니다.서울에서 제주까지 전국의 많은 감정노동 사업장에 감정노동 존중을 요청하는 포스터가 부착되었습니다. 강동구립강일도서관롯데백화점서울시사회서비스원청년유니온 서울시 어르신돌봄종사자 종합지원센터중랑구립도서관대한상공회의소 인적자원개발위원회서울노동권익센터 (3) A3 포스터 배포 (2021. 10. 12. ~ 진행 중) 캠페인 포스터에 법적 조치문구를 추가하여 감정노동 사업장에서 안내문으로 활용할 수 있도록 하였습니다.▶ 자세히 보기 ▶ 안내문 신청하기2. 온라인 홍보 네트워크 기관과 협력하여 각 기관 SNS를 통해 캠페인 포스터 부착사진과 함께 캠페인과 서울 감정노동 네트워크를 소개하였습니다.노원구립도서관서울시사회서비스원서울시 어르신돌봄종사자 종합지원센터일과건강 서울 감정노동 네트워크가 2021년 진행한 감정노동자 존중문화 확산 캠페인 《마음방역 캠페인》은첫 공동캠페인으로 기획부터 홍보까지 네트워크 기관 간 협력을 통해 함께 진행하였습니다.올해도 네트워크 기관 간 꾸준한 소통과 협력으로 좋은 성과를 낼 수 있도록 노력하겠습니다.
2022.01.05
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[교육] "감정노동 보호 매뉴얼 작성 가이드 교육" 수강생을 위한 무료 교육자료
"감정노동 보호 매뉴얼 작성 가이드 교육" 수강생을 위한 무료 교육 자료업무 중 고객과의 마찰, 문제 상황이 발생한다면? 어떻게 대응하면 좋을까요 ??산업안전보건법과 그 시행규칙에 따라 감정노동 사업장에서는, 고객응대업무 매뉴얼을 마련하고 그 밖에 예방 조치를 시행해야 합니다.「산업안전보건법」 제41조 고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방조치 등① 사업주는 주로 고객을 직접 대면하거나 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제2조제1항제1호에 따른 정보통신망을 통하여 상대하면서 상품을 판매하거나 서비스를 제공하는 업무에 종사하는 고객응대근로자에 대하여 고객의 폭언, 폭행, 그 밖에 적정 범위를 벗어난 신체적ㆍ정신적 고통을 유발하는 행위(이하 이 조에서 “폭언등”이라 한다)로 인한 건강장해를 예방하기 위하여 고용노동부령으로 정하는 바에 따라 필요한 조치를 하여야 한다. 「산업안전보건법」시행규칙 제41조 고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방조치사업주는 법 제41조제1항에 따라 건강장해를 예방하기 위하여 다음 각 호의 조치를 해야 한다. 1. 법 제41조제1항에 따른 폭언등을 하지 않도록 요청하는 문구 게시 또는 음성 안내 2. 고객과의 문제 상황 발생 시 대처방법 등을 포함하는 고객응대업무 매뉴얼 마련 3. 제2호에 따른 고객응대업무 매뉴얼의 내용 및 건강장해 예방 관련 교육 실시 4. 그 밖에 법 제41조제1항에 따른 고객응대근로자의 건강장해 예방을 위하여 필요한 조치온라인 감정노동 교육 사이트 [감동:런]에서는 감정노동 사업장의 사업주, 관리자, 보건관리자 분들을 위하여"감정노동 보호 매뉴얼 작성 가이드" 교육을 진행하고 있습니다. 교육 수강생에 한하여 교육 자료를 무료로 배포해드리고 있으니, 모두 건강한 마음으로 일할 수 있도록 함께 알아보면 어떨까요? ※ 수강 완료 후 교육기획팀으로 연락주시면, 자료를 이메일로 보내드리고 있습니다(요청 없을 시 미배포). ▶▷ 감정노동 교육 신청 바로가기 ◁◀ 클릭 ▷ 온라인 감정노동 교육 [감동:런]으로 오세요~ ◁ www.gamdonglearn.or.kr
2021.12.30
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업무협약 센터 - MBC플레이비 업무협약 체결
2021년 12월 10일(금),서울시감정노동센터와 MBC플레이비가 업무협약을 맺었습니다. 양 기관은 감정노동자 권리보호를 위해감정노동자 제도개선 자문과 홍보 및 교육사업 참여, 네트워크 참여 지원 등 긴밀히 협력하기로 했습니다.감정노동자가 행복한 노동존중 세상,서울시감정노동센터와 MBC플레이비가 함께 합니다.▶ 업무협약 관련 언론보도 자세히보기 : 여기를 클릭해주세요
2021.12.14
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회의 [회의] 2021년 제4차 서울 감정노동 네트워크 회의 개최
2021년 제4차 서울 감정노동 네트워크 회의 개최[회의 개최: 2021. 12. 01.]서울 감정노동 네트워크는 2021년 각 분과사업을 돌아보고, 네트워크 운영 결과를 공유하기 위해지난 12월 1일, 2021년의 마지막 회의를 진행했습니다.이번 회의에는 센터를 포함한 15개 기관에서 21명의 담당자가 참여했습니다.<2021년 제4차 네트워크 회의>올해는 정기회의 4번, 분과회의 4번으로 총 8번의 네트워크 회의를 진행했습니다.아쉽게도 코로나의 영향으로 대부분 비대면 회의로 진행하게 되었는데요.네트워크 기관 담당자들의 열정적 참여와 의견개진 덕에 매번 회의시간이 모자랄 정도로 열띤 회의가 진행되었습니다.지난 회의 결과 보러가기▶ 1차 회의▶ 2차 회의▶ 3차 회의▶ 홍보분과 1차 회의▶ 홍보분과 2차 회의 특히, 올해는 네트워크 가입 및 참관 문의가 많았던 해였습니다.<참관기관: 사무금융 우분투재단> 이번 4차 회의에는 사무금융 우분투재단이 참관했습니다.올해 각 분과별 사업결과를 공유 후,2021 네트워크 참여 만족도 조사결과를 공유하였습니다.2021 서울 감정노동 네트워크 참여 만족도 조사 ▶ 서울 감정노동 네트워크가 도움이 되었다. <2021 네트워크 참여 만족도 조사 결과> ▶ 어떤 점이 도움이 되었나요?(*중복 투표) <2021 네트워크 참여 만족도 조사 결과> 2021 네트워크 운영 결과를 토대로,내년에 더욱 알찬 사업으로 찾아오겠습니다!
2021.12.12
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2021.12.10.임금명세서 교부 의무 캠페인
2021.12.11
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[인터뷰] 고객 갑질에도 "죄송합니다"... 할많하않 감정노동 알바생들 (비디오머그)
지난 11월, SBS NEWS가 제공하는 뉴미디어 ‘비디오머그’에 출연했습니다.'우리가 뭘 그렇게 잘못했느냐'고 묻는 감정노동자들의 이야기를 들어보고,감정노동으로 다친 마음을 치유하기 위한 센터의 심리상담 사업을 소개합니다.
2021.12.07
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회의 [회의] 2021년 제2차 서울 감정노동 네트워크 홍보분과 회의 개최
2021년 제2차 서울 감정노동 네트워크 홍보분과 회의 개최[회의 개최: 2021. 11. 11.]서울 감정노동 네트워크 홍보분과는 2021년 사업을 돌아보고, 2022년 사업을 논의하기 위해지난 11월 11일, 2021년 제2차 분과회의를 개최했습니다.이번 회의는 오랜만에 대면으로 진행하였습니다.(* 코로나19 예방을 위해 개최 전 참석자 전원 발열체크, 손 소독 등 철저한 방역수칙 준수 하에 진행하였습니다.)<2021 분과사업(공동 캠페인) 슬로건 설명> <2021 분과사업(공동 캠페인) 추진과정 설명> <2021 분과사업(공동 캠페인) 평가> 홍보분과는 올해 처음으로 공동 캠페인을 진행하였습니다.바로, 감정노동자 존중문화 확산을 위한 마음방역 캠페인인데요.홍보분과가 기획한 슬로건, 타이틀로 대중교통 광고와 포스터 배포를 진행하였습니다.▶ 대중교통 광고 보러가기▶ 캠페인 포스터 보러가기캠페인 개요부터 결과까지, 올해 진행한 공동 캠페인을 종합적으로 평가하였습니다. <2022 분과사업 논의> 이를 토대로 2022년 분과사업을 논의하였습니다. 각 기관의 아이디어와 의견을 덧붙이다 보니 다양한 형태의 캠페인을 구상할 수 있게 되었습니다. 이를 통해 네트워크의 본질인 '집단지성의 힘'에 다시 한번 감탄하게 되었습니다.홍보분과가 2022년 어떤 캠페인을 진행하게 될지 많은 기대와 관심 부탁드립니다.
2021.12.03
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2021.11.29.서남권 취약노동자의 노동세계와 사회관계 토론회
서남권 서울특별시 노동자 종합지원센터에서 2021년 11월 29일 개최한 「서남권 취약노동자의 노동세계와 사회관계」 토론회 입니다.토론회 자료집은 아래 링크를 이용해 주세요토론회 자료집 바로가기 토로「서남권 취약노동자의 노동세계와 사회관계」 토론회 입니다.
2021.11.30
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2021.11.26 플랫폼·프리랜서 노동자 조직화 방안 모색 집담회
분야별 플랫폼·프리랜서 노동자들이 한 자리에 모여 그들의 조직화 사례 및 앞으로의 방향에 대해 논의해보고자 서남권 서울시 노동자 종합지원센터에서 마련한 공론장을 마련해보았습니다.- 우리 분야에서 자조모임을 만들어본다면?- 부담스럽지 않고 느슨한 연대는 어떻게 하면 될까?- 2030 청년노동자의 '노동'에 대한 생각?∞ 개요 · 제목 : 플랫폼·프리랜서 노동자 조직화 방안 모색 집담회 · 일시 : 2021년 11월 26일(금) 14:00~17:00 · 주최 : 서남권 서울특별시 노동자 종합지원센터∞ 자료집 다운로드(클릭)∞ 사회 · 송나리 팀장(서남권 서울시 노동자 종합지원센터 플랫폼·프리랜서지원팀)∞ 인사 · 임승운 센터장(서남권 서울시 노동자 종합지원센터)∞ 토론 · 이상국 위원장(한국노총 전국연대노조 플랫폼운전자지부) · 이선화 사무국장(일하는사람들의협동조합연합회) · 선동영 위원장(한국노총 전국연대노조 플랫폼배달지부) · 손성익 대표(㈜온그루, 아티스트 플랫폼 '픽토리움' 운영) · 신옥숙 본부장(한국노총 전국노동평등노조 전국강사연대본부) · 심은정 번역가 · 이다혜 편집장(프리낫프리, 『프리랜서로 일하는 법』 저자) · 이수아 작가(넷플릭스 '도시괴담', 웹소설 '탐정 홍련', '풍수남녀' 외 다수) · 이신혜 대표(칠월의숲, 출판 편집자) · 이요안나 대표(패터니스튜디오, 일러스트레이터) · 이한나 대표(책공장, 콘텐츠디렉터) · 임병덕 이사(CN COOP) · 전성배 지부장(라이더유니온 서울지부) · 조현진 팀장(한국대리운전협동조합 기획팀)
2021.11.29
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2021.11.23. 플랫폼택시의 현황과 개선방안 토론회
서남권 서울특별시 노동자 종합지원센터에서 개최한 「플랫폼택시의 현황과 개선방안」토론회 입니다.토론회 자료집은 아래 링크를 클릭해 주시기 바랍니다. 토론회 자료집 페이지 바로가기오「플랫폼택시의 현황과 개선방안」 토론회 입니다.
2021.11.29
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업무협약 센터 - 한국도박문제관리센터 업무협약 체결
2021년 11월 23일(화),서울시감정노동센터와 한국도박문제관리센터가 업무협약을 맺었습니다. 양 기관은 감정노동자 권리보호를 위해감정노동자 보호매뉴얼 개선과 홍보 및 교육사업 지원, 네트워크 참여 지원 등 긴밀히 협력하기로 했습니다.감정노동자가 행복한 노동존중 세상,서울시감정노동센터와 한국도박문제관리센터가 함께 합니다.▶ 업무협약 관련 언론보도 자세히보기 : 여기를 클릭해주세요
2021.11.25
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기타행사 '취약계층 노동자 안전보건' 정책 방안 간담회 동대문 신문 보도
2021년 11월 3일 수요일 동대문 신문 6면'취약계층 노동자 안전보건' 정책 방안 간담회
2021.11.03